Быстрое принятие решений, гибкие условия и отсутствие лишних вопросов — именно этого предприниматели ожидают от банков при сотрудничестве. Таковы выводы исследования отношения предпринимателей к банкам, проведенного центром SKDS по заказу Industra Bank.

Председатель правления Industra Bank Райвис Каканис отмечает: «Предприниматели — как в бизнесе, так и как частные клиенты — ожидают от банка отзывчивости и доступности. Чтобы сотрудничество было по-настоящему успешным, важно понимать, что является ключевым для вашего партнёра. Хотя Industra Bank — это банк, созданный предпринимателями для предпринимателей, мы всегда внимательно прислушиваемся к потребностям различных отраслей: что для них важно, какие есть вызовы и как мы можем помочь. Наша цель — в течение двух лет удвоить кредитный портфель, и глубокое понимание нужд клиентов позволяет нам предлагать именно то, что им нужно — без лишних сложностей. Для тех, кто строит и развивает, кто хочет экспортировать и завоёвывать новые рынки.»

На вопрос о наиболее важных критериях выбора банка предприниматели ответили:

• 94% отметили быстроту принятия решений;
• 71% назвали гибкие условия кредитования, такие как индивидуальный график погашения, более длительные сроки, меньшая доля собственного участия;
• 68% подчеркнули важность отсутствия ненужных вопросов со стороны банка;
• 58% считают важным наличие персонального менеджера;
• 48% — возможность при необходимости встретиться с руководством банка.

Быстрое принятие решений особенно важно для производственных и строительных компаний, а также крупных предприятий с оборотом более 4,5 млн евро. Также это важно для экспортеров.

Гибкие условия чаще называли важными предприятия с численностью более 250 сотрудников и с оборотом свыше 4,5 млн евро. По регионам — особенно в Курземе и Латгалии. По отраслям — гибкость важнее в производстве, где выше капиталоёмкость.

Бюрократия воспринималась острее всего в компаниях со смешанным капиталом (местный и иностранный), в малых (оборот 70–350 тыс. евро) и крупных (свыше 4,5 млн евро) компаниях. Особенно в производстве и услугах, в меньшей степени — в торговле.

Персональный менеджер важен, в первую очередь, для крупных компаний. В малом бизнесе это значимо в два раза меньше. Также этот критерий ценят экспортеры и компании с иностранным капиталом.

Интересно, что возможность встретиться с руководством банка важнее для крупных компаний, со смешанным капиталом и для тех, кто работает за пределами Риги.

Опрос:
Опрос проведен центром SKDS по заказу Industra Bank в апреле и мае 2025 года. Были опрошены 750 латвийских предприятий, отобранных по многоступенчатой квотной выборке из базы данных компаний. Методология: CATI (телефонные интервью) и CAWI (онлайн-опрос).

Участникам был задан вопрос: «Если бы ваша компания выбирала банк заново, насколько важно было бы наличие следующих характеристик?»