Часто задаваемые вопросы о российском вторжении в Украину

Предлагает ли банк открыть счет и оформить платежную карту гражданам Украины?

Да, мы ввели упрощенный порядок для оформления расчетного счета и платежной карты в Industra Bank для украинских беженцев, которые нашли убежище в Латвии:

• рассмотрение заявки на открытие счета и открытие счета, а также использование - бесплатно;
• выпуск и ежемесячная плата за платежную карту Mastercard Debit – бесплатно.

Для открытия счета и выпуска платежной карты необходимо лично обратиться в центр обслуживания клиентов Industra Bank, имея при себе украинский паспорт.

Подробнее об открытии счета для граждан Украины. Пожалуйста, запишитесь на посещение заранее по телефону +371 67019393.

Осуществляет ли Industra Bank платежи в/из России или Беларуси?

Industra Bank продолжает осуществлять платежи в/из России или Беларуси и не планирует прекращать эту услугу.
Обратите внимание, что получение или отправка платежей могут быть ограничены санкциями, введенными США и ЕС в отношении физических или юридических лиц России и Беларуси, включая российские банки. Кроме того, из-за проверок соблюдения требований обработка платежа может занять больше времени, чем обычно.

Предоставляет ли банк в настоящее время платежи в российских рублях?

Industra Bank приостановил предоставление платежных услуг в российских рублях, пока неясна ситуация в российском финансовом секторе.

В каких валютах можно совершать платежи в Россию и Беларусь?

В настоящее время Industra Bank предоставляет платежи в эти страны только в евро, при условии, что платеж осуществляется в банк и получателю платежа, на которого не распространяются санкции.

В каких валютах я могу получать платежи из России и Беларуси?

В настоящее время клиенты Industra Bank могут получать платежи из России или Беларуси только в евро и при условии, что платеж получен от банка и отправителя, на которого не распространяются санкции.

Можно ли конвертировать наличные деньги и обменять российские рубли или украинские гривны на евро?

Банк не предлагает обмен валюты с российских рублей или украинских гривен на евро. Когда речь идет о гражданах Украины, приехавших в Латвию в поисках безопасного убежища, мы призываем их не тратить свои сбережения, а получать посильную помощь от государственных учреждений и местных муниципалитетов. 

Возможно ли платить за покупки в России и Беларуси платежной картой выданной Industra Bank?

В России в настоящее время нет возможности снимать деньги в банкоматах или расплачиваться в магазинах платежными картами, выпущенными Industra Bank, так как Mastercard прекратил обслуживание карт в России. В свою очередь, в Беларуси невозможно расплачиваться в магазинах, использующих POS-терминалы под-санкционных банков, а также нельзя снимать наличные в банкоматах под-санкционных банков.

Могу ли я совершать покупки с платежной картой Industra Bank в российском интернет-магазине?

Нет, в настоящее время оплата платежными картами, выпущенными Industra Bank, в российских интернет-магазинах невозможна.

Будут ли жители Латвии, получающие российские пенсии, продолжать их получать?

Клиентов, получающих пенсию из России через Государственное агентство социального страхования Латвии (VSAA), просим следить за информацией, предоставленной VSAA. 

В свою очередь клиенты банка, которым российский пенсионный фонд перечисляет пенсию на счет Industra Bank, смогут получить пенсию, если выплата от пенсионного фонда произведена в евро и дошла до Industra Bank.

Комиссия рынка финансов и капитала выпустила общее соглашение для банков, чтобы гарантировать, что санкции не затронут лиц, не подпадающих под санкции. Это позволяет финансовым учреждениям производить платежи, связанные с основными потребностями этих лиц. Таким образом, если пенсионная выплата из России дошла до Industra Bank, она не ограничивается и зачисляется на счет клиента. Другой вопрос, что из-за введенных санкций российским банкам может быть сложно осуществлять переводы за границу, поэтому не все платежи доходят до Industra Bank.

Получаю латвийскую пенсию, но живу в России. Я оформил регулярный платеж, чтобы перевести пенсию, которую я получаю на своем счету в Industra Bank, на мой счет в России. Как я смогу получать пенсию в будущем?

Мы можем выполнить регулярные платежи в Россию только в евро и только в банк, который не подпадает под санкции США или ЕС.

Поэтому клиентов, проживающих в России и получающих латвийскую пенсию на счет в Industra Bank, просим открыть счет в евро в банке, не подпадающем под санкции, и как можно скорее сообщить Industra Bank свои новые банковские реквизиты. Заявление об изменении реквизитов должно быть нотариально заверенным. Если подпись клиента заверена нотариусом в России, требуется дополнительное свидетельство с апостилем.

До получения новых реквизитов эти средства будут храниться на вашем счете в Industra Bank.

То же самое касается осуществления регулярных платежей в Беларусь.

Как я могу получить консультацию по регулярному платежу для перевода пенсии в Россию?

Для консультации свяжитесь с нами по э-почте info(abols)industra.finance или по телефону +371 67019393.