В то время как многие финансовые учреждения всё активнее переводят общение с клиентами в цифровую среду, Industra Bank по-прежнему придаёт большое значение личному подходу и живому общению с клиентами.

Рейтинг Moody’s — подтверждение доверия

— Industra Bank стал первым банком местного капитала в Латвии, получившим рейтинг международного рейтингового агентства Moody’s Ratings. Что это означает для клиентов?

Рейтинг Moody’s — это международно признанное подтверждение надёжности, свидетельствующее о стабильности банка, достаточности капитала и высоком качестве корпоративного управления.

Industra Bank — один из всего двух банков Латвии, которые Moody’s оценило как самостоятельные банки, работающие в Латвии. Банку присвоен долгосрочный рейтинг депозитов Ba2 со стабильным прогнозом, что подтверждает его устойчивость и служит важным ориентиром для клиентов и вкладчиков.

Мы умеем слышать клиента

— Industra Bank уделяет большое внимание компаниям-экспортёрам. Почему именно этому направлению?

Как банк местного капитала, мы видим свою миссию в содействии развитию латвийских предприятий. Экспортёрам зачастую необходим индивидуальный подход и глубокое понимание специфики их бизнеса. Наше преимущество заключается в способности детально разобраться в ситуации клиента и предложить финансовые решения, максимально соответствующие его потребностям.

— Как бы вы охарактеризовали банк и чем он отличается от других банков?

Industra Bank — это быстро развивающийся банк местного капитала с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Хотя основное внимание мы уделяем корпоративным клиентам, мы столь же внимательно обслуживаем и частных лиц. Считаю, что наше главное преимущество — умение по-настоящему слышать каждого клиента.

У нас более 16 тысяч клиентов, а центры обслуживания работают в Риге, Даугавпилсе, Лиепае, Вентспилсе и Елгаве. Открыть счёт можно также дистанционно, однако мы всегда готовы встретиться лично и помочь клиентам решить важные для них вопросы.

Личное отношение остаётся ценностью

— Многие банки сокращают очное обслуживание клиентов.

Это действительно так, однако мы работаем иначе. Многие наши клиенты знают сотрудников банка по имени, и это является признаком доверия. Именно индивидуальный подход и искреннее желание услышать клиента остаются одним из наших главных преимуществ. Это важно независимо от времени и уровня развития технологий.

Мы стремимся сделать повседневную жизнь наших клиентов проще. Например, Industra Bank — единственный банк в Латвии, предлагающий плательщикам налога на микропредприятия счёт доходов от хозяйственной деятельности. Это позволяет автоматизировать уплату налогов и значительно упростить ежедневное управление финансами.

Самая большая угроза — мошенники

— Какая проблема сегодня является самой серьёзной для клиентов банков?

Мошенники. Они постоянно совершенствуют свои методы, и среди их жертв оказываются как пожилые люди, так и молодёжь.

Поэтому я призываю каждого быть особенно внимательным. Если возникает хотя бы малейшее сомнение, свяжитесь с банком и проверьте информацию. Мошенники умеют убеждать, запугивать и создавать ощущение срочности. Самое важное — не торопиться и сохранять критическое мышление.

Бывали случаи, когда мне самой приходилось часами разговаривать с человеком, ставшим жертвой мошенников и уже готовым перевести им свои деньги. И нередко удаётся всё же уберечь человека. Мой совет прост: лучше не обсуждать по телефону денежные вопросы с незнакомыми людьми.

Об Industra Bank
Industra Bank — банк местного капитала, созданный местными предпринимателями, деятельность которого направлена на финансирование малых и средних предприятий Латвии.

В 2025 году кредитный портфель банка вырос на 63% и достиг 175 млн евро, а объём клиентских депозитов к концу года приблизился к 300 млн евро.