Jautājumi un atbildes

Kuriem kredītņēmējiem pienākas atbalsts?
Atbilstoši grozījumiem Patērētāju tiesību aizsardzības likumā atbalsts tiks nodrošināts hipotekāro kredītu ņēmējiem (patērētājiem):

• ar kredīta atlikumu līdz 250 000 eiro;
• līgums noslēgts līdz 31.10.2023;
• nav piemērota fiksēta procentu likme visā kredīta atmaksas periodā.

Cik liels būs atbalsts?
Atbalsts tiks nodrošināts 30% apmērā no ceturksnī veiktajiem procentu maksājumiem, bet ne vairāk kā divu procentpunktu apmērā no periodam noteiktās procentu likmes. 

Cik ilgi tiks nodrošināts atbalsts?
Atbalsts tiks nodrošināts tikai 2024. gadā. 

Vai man ir kaut kas jādara, lai saņemtu atbalstu hipotekāro kredītu ņēmējiem?
Jums nekas nav jādara. Atbalstu administrēs un jums pārskaitīs Valsts ieņēmumu dienests.

Kādā veidā atbalsts tiks izmaksāts?
Bankas sniegs informāciju Valsts ieņēmumu dienestam par izsniegto hipotekāro kredītu atlikumiem un procentu maksājumiem, kā arī norādīs kredītņēmēja konta numuru, uz kuru ir izmaksājams atbalsts.

Uz kuru kontu tiks izmaksāts atbalsts?
Valsts ieņēmumu dienests pārskaitīs atbalstu uz kredītņēmēja kontu bankā, kurā ir izsniegts kredīts. 

Kad tiks izmaksāts atbalsts? 
Valsts ieņēmumu dienests veiks kredītu procentu kompensācijas izmaksu uz konkrētā hipotekārā kredīta ņēmēja maksājumu kontu reizi ceturksnī, ne vēlāk kā līdz ceturksnim sekojošā mēneša trīsdesmitajam datumam. Tātad par 2024. gada 1. ceturksni kompensācijas tiks izmaksātas ne vēlāk kā līdz 30. aprīlim. 

Papildu informācija
Skaidrojumu par atbalstu hipotekāro kredītu ņēmējiem 2024. gadā esam izvietojuši mūsu tīmekļa vietnē, rakstā Atbalsts hipotekāro kredītu ņēmējiem. Papildu informācija pieejama arī Finanšu nozares asociācijas tīmekļa vietnē

Afganistāna, Albānija, Alžīrija, Angilja, Angola, Antigva un Barbuda, Apvienotie Arābu Emirāti, Argentīna, ASV Guamas teritorija, ASV Samoa teritorija, ASV Virdžīnu salu teritorija, Azerbaidžāna, Bahamas, Bahreina, Baltkrievija, Bangladeša, Barbadosa, Beliza, Bolīvija, Bosnija un Hercogovina, Brazīlija, Bulgārija, Burkina Faso, Burundi, Centrālāfrikas Republika, Čada, Čīle, Dienvidāfrika, Dienvidsudāna, Dominikāna, Džibuti, Ekvadora, Ekvatoriālā Gvineja, Eritreja, Esvatini (Svatini), Etiopija, Ēģipte, Fidži Republika, Filipīnas, Gabona, Gajāna, Gambija, Gana, Gibraltārs, Gvatemala, Gvineja, Gvineja Bisava, Haiti, Hondurasa, Horvātija, Indija, Indonēzija, Irāka, Irāna, Jamaika, Jemena, Jordānija, Kaimanu salas, Kambodža, Kamerūna, Katara, Kazahstāna, Kenija, Kirgistāna, Kolumbija, Komoru salas, Kongo, Kongo Demokrātiskā Republika, Korejas Tautas Demokrātiska Republika (Ziemeļkoreja), Kotdivuāra, Krievijas Federācija, Kuba, Kuveita, Ķīna, Laosa, Lesoto, Libāna, Libērija, Lībija, Madagaskara, Malāvija, Mali, Maroka, Mauritānija, Meksika, Melnkalne, Mjanma (Burma), Moldova, Mongolija, Mozambika, Nepāla, Nigēra, Nigērija, Nikaragva, Omāna, Pakistāna, Palau Republika, Palestīna, Panama, Papua Jaungvineja, Paragvaja, Peru, Salvadora, Samoa Neatkarīgā Valsts (Rietumsamoa), Saudu Arābija, Seišelu salas, Senegāla, Serbija, Sīrija, Sjerraleone, Somālija, Sudāna, Šrilanka, Tadžikistāna, Taizeme, Tanzānija, Tērksas un Kaikosa, Togo, Trinidāda un Tobago, Tunisija, Turcija, Turkmenistāna, Uganda, Ukraina, Uzbekistāna, Vanuatu, Venecuēla, Vjetnama, Zambija, Zimbabve

SMS autentifikācija

Kā pieslēgties internetbankai ar SMS autentifikāciju?

1. Atveriet INDUSTRA internetbanku.

2. Norādiet savu lietotāja kodu un paroli.

3. Izvēlieties autentifikācijas rīku SMS kods un norādiet SMS kodu, kuru saņemsiet savā tālrunī. 

Kāds ir SMS koda ievadīšanas laiks?

Saņemtais SMS kods ir jāievada 90 sekunžu laikā.

Kā rīkoties, ja neesmu saņēmis SMS kodu vai beidzies SMS koda ievadīšanas laiks?

Lai saņemtu jaunu SMS kodu, nospiediet   vai . 

Kā rīkoties, ja pazaudēju savu tālruni?

Nekavējoties zvaniet INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393. 

Lai atjaunotu pieejas, dodieties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Kur un kā varu pieslēgt jaunu tālruņa numuru SMS autentifikācijai?

Pieslēgt jaunu tālruni SMS autentifikācijai varat:

• Internetbankas sadaļā Uzstādījumi. Sākumā pievienojat jauno tālruņa numuru uzstādījumu sadaļā Kontaktinformācija un pēc tam uzstādījumu sadaļā Autorizācijas rīki - Pievienot.
• Dodoties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Kodu kalkulators

Kā pieslēgties internetbankai ar kodu kalkulatoru?

1. Atveriet INDUSTRA internetbanku
2. Norādiet savu lietotāja kodu un paroli
3. Izvēlieties autentifikācijas rīku DIGIPASS un norādiet kodu no kodu kalkulatora.

Kodu kalkulatora DIGIPASS DP 260 lietotāja rokasgrāmata 

Kā rīkoties, ja aizmirsu savu kodu kalkulatora paroli? 

Kodu kalkulatora PIN kodu varat mēģināt ievadīt/atcerēties piecas reizes. Pēc pieciem neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem kodu kalkulators tiks bloķēts un parādīsies atbilstošs paziņojums.

Ja vēlaties atbloķēt paroli:

• Zvaniet INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393. 
• Dodieties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Kur un kā varu saņemt jaunu kodu kalkulatoru?

Lai saņemtu jaunu kodu kalkulatoru dodieties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Kā rīkoties, ja pazaudēju savu kodu kalkulatoru?

Nekavējoties zvaniet INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393. 

Lai saņemtu jaunu kodu kalkulatoru, dodieties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Pieslēgšanās

Kādi ir jaunas paroles veidošanas noteikumi?

Veidojot jauno paroli, jāievēro šādus principus: 

• paroles garums 8 līdz 20 zīmes;
• vismaz divi cipari;
• vismaz divi burti;
• vismaz viens lielais latīņu burts;
• vismaz viens mazais latīņu burts;
• vismaz viens speciālais simbols (piemēram @;!).

Ko darīt, ja esmu aizmirsis internetbankas Lietotāja kodu?

Jūsu internetbankas Lietotāja kods norādīts INDUSTRA izsniegtajā aploksnē.
Lietotāja kodu varat uzzināt arī jebkurā INDUSTRA klientu apkalpošanas centrā.

Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu Centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu. 

Ko darīt, ja neizdodas pieslēgties internetbankai?

Pārliecinieties, ka lietotāja kods ir ievadīts pareizi. Ievadot paroli ir jāievēro burtu izmērs – lielie vai mazie burti.

Pārliecinieties, ka lietojat latviešu vai angļu klaviatūru, t.i., vai klaviatūra nav pārslēgta kādā svešvalodas režīmā ar specifiskiem simboliem. 

Pārliecinieties vai ievadīts pareizs SMS kods vai kods no kodu kalkulatora.

Jūsu  datu drošībai pēc piektā neveiksmīgā pievienošanās mēģinājuma, pieeja internetbankai tiks bloķēta. Lai to atbloķētu, zvaniet INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393.

Ko darīt, ja esmu nobloķējis pieeju internetbankai?

Ja piecas reizes kļūdaini ievadījāt kodu, piekļuve internetbankai tiks bloķēta. Lai to atbloķētu, zvaniet INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393.

Kā rīkoties, ja esmu aizmirsis savu internetbankas paroli?

Paroli varat atjaunot: 

• Zvanot uz INDUSTRA Zvanu centru pa tālruni +371 67019393. 
• Dodoties uz tuvāko Klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu Centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu. 

Kādos gadījumos tiek bloķēta pieeja internetbankai?

Pieeja internetbankai tiek bloķēta pēc pieciem neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem. Ja vēlaties atbloķēt pieeju internetbankai:

• Zvaniet uz INDUSTRA Zvanu centru pa tālruni +371 67019393. 
• Dodieties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Vairāk par internetbankas drošību skatiet Internetbankas drošības noteikumos.

Darbs ar internetbanku

Kā izveidot pieteikumu internetbankā?

Izmantojiet pieteikumu sagataves:

1. Atveriet sadaļu Dokumenti;

2. Spiediet uz pogas Jauns dokuments;

3. Izvēlieties pieteikuma veidu.

4. Norādiet visu bankas prasīto informāciju.

5. Pēc datu ievades spiediet pogu Nosūtīt.

6. Pieteikuma nosūtīšanai ievadiet kodu no autentifikācijas rīka. Ja pieteikuma apstiprināšanai būs nepieciešami vairāki paraksti, tam tiks piešķirts statuss “Daļēji parakstīts”. Lai pieteikums tiktu nosūtīts bankai, to ir nepieciešams parakstīt visām paraksta tiesīgajām personām.

7. Sekojiet līdzi pieteikuma izpildes statusam.

Rakstiet ziņojumu brīvā formā:

1. Atveriet sadaļu Ziņojumi;
2. Spiediet uz pogas Jauns ziņojums;
3. Norādiet visu bankas prasīto informāciju.
4. Pēc datu ievades spiediet pogu Nosūtīt.
5. Ziņojuma nosūtīšanai ievadiet kodu no autentifikācijas rīka. Ja ziņojuma apstiprināšanai būs nepieciešami vairāki paraksti, tam tiks piešķirts statuss “Daļēji parakstīts”. Lai ziņojums tiktu nosūtīts bankai, to ir nepieciešams parakstīt visām paraksta tiesīgajām personām.
6. Sekojat līdzi ziņojuma izpildes statusam.

Kā nosūtīt ziņojumu bankai?

Rakstiet ziņojumu brīvā formā:

1. Atveriet sadaļu Ziņojumi;
2. Spiediet uz pogas Jauns ziņojums;
3. Norādiet visu bankas pieprasīto informāciju.
4. Pēc datu ievades spiediet pogu Nosūtīt.
5. Ziņojuma nosūtīšanai ievadiet kodu no autentifikācijas rīka. 
6. Ja ziņojuma apstiprināšanai būs nepieciešami vairāki paraksti, tam tiks piešķirts statuss “Daļēji parakstīts”. Lai ziņojums tiktu nosūtīts bankai, to ir nepieciešams parakstīt visām paraksta tiesīgajām personām.
7. Sekojat līdzi ziņojuma izpildes statusam.

Kā pārslēgties starp vairākiem internetbankas klientiem? 

Ja esat internetbankas lietotājs dažādiem klientiem – uzņēmumiem vai fiziskām personām, jūs varat ērti pārslēgties starp tiem, klikšķinot uz Klienta nosaukuma/uzvārda, vārda internetbankas augšējā joslā.

Darījumu limiti

Lietotājiem nav noteikti darījumu limiti, taču klients pats tos var mainīt:

• iesniedzot ziņojumu internetbankas sadaļā Ziņojumi – Jauns ziņojums;
• dodoties uz tuvāko klientu apkalpošanas centru. Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu.

Kādi ir lietotāju internetbankas režīmi?

• Pilnais režīms - Lietotājam piešķirtais tiesību apjoms ļauj izmantot internetbanku  pilnā apjomā, tajā skaitā tiesības dot Rīkojumus (elektroniski parakstīt tos) saskaņā ar Vispārējiem darījumu noteikumiem.
• Grāmatveža režīms - Lietotājam piešķirtais tiesību apjoms ļauj izmantot internetbanku pilnā apjomā, izņemot tiesības dot rīkojumus (elektroniski parakstīt tos).
• Parakstīšanas režīms - Lietotājam piešķirtais tiesību apjoms ļauj izmantot internetbanku pilnā apjomā, izņemot tiesības veidot/labot rīkojumus.
• Informatīvais režīms - Lietotājam piešķirtais tiesību apjoms ļauj izmantot internetbanku, lai pieslēgtos un skatītos informāciju par kontu.
• Brokera režīms - Lietotājam piešķirtais tiesību apjoms ļauj izmantot internetbanku, lai pieslēgtos un skatītos informāciju par ieguldījumu portfeļiem un veiktu ieguldījumu darījumus.
• 3D Secure – Lietotājam piešķirtais tiesību apjoms ļauj izmantot internetbanku, lai pieslēgtos un skatītos informāciju par karti un veiktu ar kartes autorizāciju saistītus darījumus.

INDUSTRA piedāvā izveidot parakstu sistēmu, kas ļauj lietotājam rīkoties vienpersoniski vai kopīgi ar citiem lietotājiem. Tāpat klientam ir iespēja noteikt lietotājam papildu ierobežojumus:

• apstiprināt darījumus, nosakot darījuma summas vai dienas summas ierobežojumus;
• piekļūt visiem klienta kontiem/produktu līgumiem vai klienta izvēlētiem;
• piekļūt ienākošiem/izejošiem ziņojumiem.

Lai noteiktu šādus ierobežojumus, uzņēmuma pārstāvim (pilnvarotajai personai) jādodas uz klientu apkalpošanas centru vai jāsazinās ar savu darījumu vadītāju un jāiesniedz iesniegums internetbankas pieslēgumam.

Lai nodrošinātu drošu vidi un raitu apkalpošanu, lūdzam pierakstīties iepriekš, zvanot INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393! Atcerieties paņemt līdzi personu apliecinošu dokumentu un pilnvarojumu.

Kāpēc es saņēmu ziņu no bankas par klienta datu aktualizēšanu, un kur to varu izdarīt? 

Lai izpildītu tiesību aktu prasības, mēs regulāri lūdzam saviem klientiem atjaunot informāciju klienta anketā. Lai sniegtu lūgtos datus:

1. Atveriet sadaļu Dokumenti;
2. Spiediet uz pogas Jauns dokuments;
3. Izvēlieties Fiziskas personas klienta anketa vai Juridiskas personas klienta anketa.
4. Norādiet visu bankas pieprasīto informāciju.
5. Pēc datu ievades spiediet pogu Nosūtīt.
6. Pieteikuma nosūtīšanai ievadiet kodu no autentifikācijas rīka. Ja pieteikuma apstiprināšanai būs nepieciešami vairāki paraksti, tam tiks piešķirts statuss “Daļēji parakstīts”. Lai pieteikums tiktu nosūtīts bankai, to ir nepieciešams parakstīt visām paraksta tiesīgajām personām.
7. Sekojat līdzi anketas izpildes statusam.

Kas nepieciešams, lai sāktu lietot Industra Bank mobilo lietotni?

Lai sāktu lietot Industra Bank mobilo lietotni, tev nepieciešams:

• mobilā ierīce (viedtālrunis vai planšete) ar Android (7.0 vai jaunāku) vai iOS (14.01 vai jaunāku) operētājsistēmu;
• interneta pieslēgums;
• Industra Bank mobilā lietotne, ko bez maksas vari lejuplādēt Google play vai App store.

Svarīgi! Lai lietotu Industra Bank mobilo lietotni, tavā tālrunī jābūt iestatītai ekrāna bloķēšanai.

Vairāk informācijas par Industra Bank mobilās lietotnes pieslēgšanu un lietošanu – Industra Bank mobilās lietotnes lietotāja rokasgrāmatā.

Kā pieslēgties Industra Bank mobilajai lietotnei?

Ja pieslēdzies mobilajai lietotnei pirmo reizi:

1. Ievadi savu internetbankas lietotāja kodu un paroli, nospied pogu.
2. Izvēlies autentifikācijas rīku un laukā “Autorizācijas kods” ievadi kodu no izvēlētā autentifikācijas rīka.
3. Aktivizē Industra Code un izveido piekļuves kodus PIN1 un PIN2.

Ja pieslēdzies mobilajai lietotnei atkārtoti un pirms tam izmantoji Industra Code:

1. Ievadi piekļuves kodu PIN vai veic biometrisko autentifikāciju.
2. Izveido piekļuves kodu PIN2.

Ar kādiem autentifikācijas rīkiem var pieslēgties Industra Bank mobilajai lietotnei?
Industra Bank mobilajai lietotnei vari pieslēgties, izmantojot:

• Industra Code;
• SMS autentifikāciju;
• Kodu kalkulatoru;
• eParaksts mobile.

Vai Industra Bank mobilajā lietotnē Industra Code aktivizācija ir obligāta?
Industra Code aktivizācija nav obligāta, taču tā sniegs iespēju ātri un ērti pieslēgties mobilajai bankai un apstiprināt darījumus.

Ko darīt, ja es esmu nomainījis/plānoju mainīt mobilo ierīci?
Ja maini mobilo ierīci, nepieciešams no jauna lejuplādēt Industra Bank mobilo lietotni un, ja vēlies lietot Industra Code, izveidot jaunus piekļuves kodus PIN1 un PIN2.

Atceries, ja iepriekš izmantoji Industra Code pirkumiem internetā ar karti, lūdzu, pievieno jauno Industra Code internetbankas vai mobilās bankas sadaļā “KARTES” – Atļautie darījumi – Autentifikācijas metode.

Kādas ir Industra Bank mobilās lietotnes sniegtās iespējas?
Industra Bank mobilās lietotnes sniegtās iespējas:

• Industra Code
  • autorizējies darbam internetbankā vai mobilajā bankā un apstiprini darījumus, t.sk. internetā ar maksājumu karti veiktus pirkumus;
• Konti
  • seko līdzi kontu atlikumiem un veiktajiem darījumiem;
  • skati kontu pārskatus;
  • nosūti kādam savus konta rekvizītus, izmantojot jebkuru savā viedtālrunī esošu saziņas lietotni;
• Maksājumi
  • veic maksājumus starp saviem kontiem;
  • veic maksājumus uz kontiem IBAN formātā (pārējos maksājumus veic internetbankas pilnajā versijā);
  • veic valūtas konvertācijas;
  • izveido maksājumu no iepriekš izveidota parauga vai nesen veiktiem maksājumiem;
• Kartes 
  • pārvaldi savas maksājumu kartes – aktivizē, iesaldē/atsaldē, bloķē, kā arī maini atļautos darījumus un darījumu limitus; 
• Citas funkcijas
  • saņem paziņojumus no bankas par darījumiem savos kontos;
  • sazinies ar banku;
  • skati savus personas datus;
  • izvēlies lietotnes valodu;
  • skati bankas kontaktus un rekvizītus;
  • pārslēdzies uz internetbankas pilno versiju.

Vairāk informācijas par Industra Bank mobilās lietotnes lietošanu – Industra Bank mobilās lietotnes lietotāja rokasgrāmatā.

Kā ieslēgt “push” paziņojumus, lai saņemtu bankas ziņojumus un paziņojumus par darījumiem savos kontos?

1. Lietotnē atver sadaļu Uzstādījumi - Paziņojumi.
2. Izmanto pogu, lai ieslēgtu vai izslēgtu paziņojumu saņemšanu.

Lai lietotne varētu nosūtīt “push” paziņojumus mobilajā ierīcē, iestatījumos ir jāatļauj paziņojumu rādīšanas iespēja un ierīcei jābūt savienotai ar internetu (WIFI vai mobilie dati).

Kas ir Industra Code?
Industra Code ir autentifikācijas rīks, kas iestrādāts Industra Bank mobilajā lietotnē. Ar Industra Code palīdzību internetbankas lietotājs var autentificēties internetbankā vai mobilajā bankā, kā arī apstiprināt iesniedzamos maksājumus, dokumentus un ziņojumus.

Vairāk informācijas par Industra Bank mobilās lietotnes lietošanu – Industra Bank mobilās lietotnes lietotāja rokasgrāmatā.

Kas ir piekļuves kodi PIN1 un PIN2?
Piekļuves kods PIN1 kods ir paredzēts autentifikācijai un atsevišķu darījumu veidu apstiprināšanai, bet PIN2 tikai darījumu apstiprināšanai. 

Kā nomainīt piekļuves kodus PIN1 vai PIN2? 
Jārīkojas saskaņā ar Industra Bank mobilās lietotnes lietotāja rokasgrāmatu.

Vai varu izmantot Industra Code kopā ar citiem autentifikācijas rīkiem? 
Tu vari izmantot dažādus autentifikācijas rīkus. Taču jāņem vērā, ka darījumu apstiprināšana jāveic ar to pašu autentifikācijas rīku, ar kuru autorizējies internetbankā vai mobilajā bankā attiecīgajā darba sesijā.

Ko darīt, ja esmu aizmirsis kodus PIN1 un PIN2? 
Ja aizmirsi Industra Code piekļuves kodus PIN1 un PIN2, autorizējies lietotnē no jauna un izveido jaunus piekļuves kodus PIN1 un PIN2.  
1.    Industra Bank lietotnē nospied uz Piesakieties ar paroli un vēlreiz autorizējies. 
2.    Seko norādēm mobilajā lietotonē un izveido jaunus piekļuves kodus. 

Vairāk informācijas par Industra Bank mobilās lietotnes lietošanu – Industra Bank mobilās lietotnes lietotāja rokasgrāmatā.

Ko darīt, ja piecas reizes nepareizi ievadīju piekļuves kodus PIN 1 vai PIN2? 
Autorizācija ar šo piekļuves kodu vairs nav iespējama. Jāautorizējas lietotnē no jauna un jāizveido jaunus piekļuves kodus PIN1 un PIN2.  

1. Industra Bank lietotnē nospied uz Piesakieties ar paroli un vēlreiz autorizējies. 
2. Seko norādēm mobilajā lietotonē un izveido jaunus piekļuves kodus. 

Vairāk informācijas par Industra Bank mobilās lietotnes lietošanu – Industra Bank mobilās lietotnes lietotāja rokasgrāmatā.

Vai nepieciešams interneta savienojums, lai lietotu Industra Code?
Jā, lai lietotu Industra Bank mobilo lietotni un Industra Code ir nepieciešams interneta savienojums.

Kā atslēgt Industra Code?
Lai atslēgtu Industra Code:

1. Industra Bank mobilajā lietotnē sadaļā Uzstādījumi spied uz pogas DEAKTIVIZĒT;
2. Vai arī zvani INDUSTRA Zvanu centram pa tālruni +371 67019393.

Vai Industra Code var izmantot pirkumiem internetā ar karti?
Jā, Industra Code ir ērta izvēle internetā ar karti veiktu pirkumu apstiprināšanai. Pievieno Industra Code internetbankas vai mobilās lietotones sadaļā “KARTES” – Atļautie darījumi – Autentifikācijas metode.

Kādi ir internetbankas drošības elementi?

Lietotāja kods - jūsu lietotāja kods, lai pieslēgtos internetbankai. Tas sastāv no cipariem, ir nemainīgs visā internetbankas lietošanas laikā un ievadāms katru reizi, kad ieejat internetbankā.

Parole – Pirmo reizi pieslēdzoties internetbankai, izmantojat bankas izsniegto paroli, kas norādīta bankas izsniegtajā slēgtajā aploksnē. Pēc tam sistēma prasīs paroli nomainīt uz jūsu izveidoto paroli, kas būs zināma tikai jums un ievadāma katru reizi, kad ieejat internetbankā.
Veidojot paroli, ņemat vērā bankas norādītos ieteikumus paroles izveidošanai saskaņā ar Internetbankas drošības noteikumiem.

Autentifikācijas rīks – kodu kalkulators DIGIPASS DP260, SMS autentifikācija, eParaksts Mobile, Industra Code

Kodu kalkulators DIGIPASS DP260 - ir augsta līmeņa drošības ierīce, kas dod iespēju klientam identificēt sevi internetbankā, kā arī veikt maksājumus un citas nepieciešamās darbības.

SMS autentifikācija – ar īsziņu (SMS) atsūtīts vienreiz lietojams kods.

Industra Code – mūsdienīgs un ērts rīks darbam Industra Bank internetbankā. Lai to sāktu izmantot, nepieciešams vien Google Play vai App Store lejuplādēt Industra Bank mobilo lietotni un veikt darbības tās aktivizēšanai.

eParaksts mobile – VAS “Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs” izstrādāta lietotne, ko vari ērti izmantot savas e-Identitātes apliecināšanai (t.sk. autentificētos darbam internetbankā), maksājumu apstiprināšanai internetbankā, kā arī dokumentu parakstīšanai portālā eParaksts.lv un viedtālrunī lietotnē eParakstsLV. Detalizētāk par darbībām, kas veicamas, lai izmantotu eParaksts mobile bankas darījumu apstiprināšanai - LVRTC sagatavotajās norādēs. 

Kā pasargāt savus datus?
Ņemat vērā bankas sagatavotos ieteikumus drošai internetbankas lietošanai.

Kā pasargāt savas personīgās ierīces?
Ņemat vērā bankas sagatavotos ieteikumus drošai internetbankas lietošanai.

Kā pārliecināties par internetbankas autentiskumu?
Ņemat vērā bankas sagatavotos ieteikumus drošai internetbankas lietošanai.

1. IBAN - kas tas ir?

IBAN (International Bank Account Number) – burtiski: starptautiskais bankas konta numurs, tas ir, klienta konta numurs finanšu iestādē, kas atbilst starptautiskajam standartam ISO13616.

Minētā konta numura formāta ieviešanas nepieciešamību noteica Eiropas Banku Standartu komitejas (ECBS) lēmumi, kuru mērķis ir paātrināt maksājumu apstrādes procesu, kā arī panākt lielāku automatizācijas pakāpi, tādejādi samazinot ar maksājuma apstrādi saistītos izdevumus.

IBAN konta numura garums dažādās ES valstīs var būt atšķirīgs – Latvijas IBAN konts sastāv no 21 burtu un ciparu zīmes. Tomēr ir sastopami IBAN konta numuri, kas sastāv no 16 zīmēm (Beļģija) un no 34 zīmēm (Malta). Obligāti jebkura IBAN konta elementi ir:

• valsts kods, kas sastāv no 2 burtiem;
• kontrolcipars, kam ir divas kategorijas;
• četrzīmju bankas kods;
• klienta bankas konta numurs.

IBAN konta pareizību var pārbaudīt, izmantojot speciālu kalkulatoru Industra mājas lapā vai sazinoties ar konta operatoru.

No 2007. gada 1. janvāra IBAN ir vienīgais konta identifikators kredīta pārskaitījuma saņēmējam, kuram ir konts ES/EEZ (Eiropas Ekonomiskās Zonas) valsts bankā neatkarīgi no pārskaitījuma valūtas.  Eiropas bankas ir tiesīgas atteikties no kredīta pārskaitījuma izpildes, kurā konta numurs neatbilst IBAN formātam, turklāt, atgriežot līdzekļus maksātājam, tās var ieturēt savu komisiju.    

2. OUR, SHA - ar ko atšķiras šīs komisiju opcijas?

Saskaņā ar starptautiskajiem standartiem SWIFT ir pieņemti šādi ar klienta maksājumu uzdevumu MT103 izpildi saistīto komisiju apzīmējumi:

• OUR – visas ar maksājumu saistītās komisijas apmaksā klients-maksātājs. Komisijas summā iekļauta ne tikai Industra komisijas, bet arī iepriekš paredzamās trešo pušu komisijas (vai to daļa). Veicot kredīta pārskaitījumu, Industra nosūta ziņojumu SWIFT formātā МТ103 ar norādi „OUR" laukā „Details of Charges", uzdodot visām kredīta pārskaitījumā iesaistītajām pusēm samaksāt beneficiāram pilnu pārskaitījuma summu. Industra atbildība aprobežojas ar minētā nosacījuma izpildi. Industra nenes atbildību par to, ka kāda no kredīta pārskaitījuma īstenošanā iesaistītajām pusēm nav izpildījusi Industra norādījumus, kā arī par to, ka no Industra neatkarīgu iemeslu dēļ (piemēram, kredīta pārskaitījumu prakse konkrētā valstī), netika saņemta pilna kredīta pārskaitījuma summa
• SHA – visas kredīta pārskaitījuma МТ103 nosūtītāja pusē radušās komisijas apmaksā klients-maksātājs, bet visas kredīta pārskaitījuma МТ103 saņēmēja komisijas apmaksā klients - saņēmējs. Praksē tas nozīmē, ka klients-maksātājs sedz tikai Industra komisijas. Visas trešo pušu komisijas (korespondentbanka, starpniekbanka, saņēmēja banka) apmaksā klients-saņēmējs. Veicot kredīta pārskaitījumu, Industra nosūta SWIFT ziņojumu МТ103 formātā ar norādi „SHA" laukā „Details of Charges". Saņēmēja konta saņēmēja bankā ieskaitāmā kredīta pārskaitījuma summa samazinās par visu trešo pušu ieturēto komisiju summu, ja tādas ir bijušas

3. Regulētais maksājums - kas tas ir?

Regulētais maksājums – tas ir maksājums, kas atbilst šādiem kritērijiem:

• maksājuma summa nepārsniedz 50 000,00 EUR; 
• saņēmēja konts norādīts IBAN formātā;
• saņēmēja banka obligāti norādīta SWIFT vai BIC formātā;
• bankas, kas iesaistītas maksājumā (maksātāja banka, saņēmēja banka, bankas - starpnieki), ir ES valstu rezidenti;
• komisiju opcija - SHA.

Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2001. gada 19. decembra Regulu Nr. 2560/2001 „Par pārrobežu maksājumiem eiro" bankām ES valstu rezidentiem ir noteikti ierobežojumi attiecībā uz komisiju ieturēšanu, veicot starptautiskos maksājumus eiro: bankas ieturētajai komisijai, veicot tā dēvēto regulēto maksājumu, ir jābūt vienādai ar komisiju par analoģisku maksājumu izpildi valsts iekšienē. Tādejādi, vienīgais gadījums, kad ir iespējama komisijas ieturēšana no regulētā maksājuma - ja maksājuma izpildē iesaistītā banka ietur līdzīgu komisiju par vietējiem maksājumiem, kas praksē gadās samērā reti.  

4. STP maksājums – kas tas ir?

Tas ir maksājums, kuru var izpildīt, izmantojot automātisku apstrādes tehnoloģiju (STP - Straight Through Processing), tādejādi samazinot ar maksājumu izpildi saistītās izmaksas. Acīmredzot galvenie STP kritēriji ir pieejami banku pārskaitījuma dalībnieku mašīnlasāmi identifikācijas kodi, un, ja ir nepieciešams, IBAN. Bankas klientam tas nozīmē, ka, iesniedzot bankā maksājuma uzdevumu, viņam ir jānorāda saņēmēja bankas (kā arī citu pārskaitījumā iesaistīto dalībnieku, ar kuru starpniecību viņš uzskata par vajadzīgu pārskaitījuma pārsūtīšanu) pilnais nosaukums, adrese, pilsēta un valsts. Tieši šāda pilna informācija ļauj bankas darbiniekam uzdevuma apstrādē veikt meklēšanu starptautiskajās datu bāzēs, viennozīmīgi identificēt minēto pārskaitījuma dalībnieku un izvēlēties tā kodu.