Laikā, kad daudzas finanšu iestādes saziņu ar klientiem arvien vairāk pārceļ uz digitālo vidi, Industra Bank joprojām lielu nozīmi piešķir personiskai pieejai un sarunai ar klientu.

Moody’s novērtējums – uzticības apliecinājums

— Industra Bank kļuva par pirmo vietējā kapitāla banku Latvijā, kas saņēmusi starptautiskās reitingu aģentūras Moody’s Ratings novērtējumu. Ko tas nozīmē klientiem?

Moody’s reitings ir starptautiski atzīts uzticamības apliecinājums, kas liecina par bankas stabilitāti, kapitāla pietiekamību un pārvaldības kvalitāti.

Industra Bank ir viena no tikai divām bankām Latvijā, kuru Moody’s vērtējusi kā patstāvīgu, Latvijā strādājošu banku. Mums piešķirts ilgtermiņa noguldījumu reitings Ba2 ar stabilu perspektīvu, kas apliecina bankas stabilitāti un ir svarīgs orientieris klientiem un noguldītājiem.

Mēs protam sadzirdēt klientu

— Industra Bank lielu uzmanību pievērš eksportējošiem uzņēmumiem. Kādēļ tieši šāds virziens? 

Kā vietējā kapitāla banka savu lomu redzam Latvijas uzņēmumu izaugsmes veicināšanā. Eksportētājiem bieži nepieciešama individuāla pieeja un dziļāka izpratne par viņu uzņēmējdarbības specifiku. Mūsu priekšrocība ir spēja iedziļināties klienta situācijā un piedāvāt piemērotus finanšu risinājumus.

— Kā jūs raksturotu banku, ar ko tā atšķiras no citām bankām?

Industra Bank ir strauji augoša vietējā kapitāla banka ar individuālu pieeju klientiem. Lai gan galveno uzsvaru liekam uz uzņēmumiem, tikpat rūpīgi apkalpojam arī privātpersonas. Domāju, ka mūsu īpašā prasme ir sadzirdēt ikvienu klientu. 

Mums ir vairāk nekā 16 tūkstoši klientu, un klientu apkalpošanas centri darbojas Rīgā, Daugavpilī, Liepājā, Ventspilī un Jelgavā. Kontu iespējams atvērt arī attālināti, taču vienmēr esam gatavi tikties klātienē un palīdzēt klientiem risināt viņiem svarīgus jautājumus. 

Personiska attieksme joprojām ir vērtība

— Daudzas bankas samazina klātienes apkalpošanu.

Tas tiesa, taču mēs strādājam citādi. Daudzi klienti mūsu darbiniekus pazīst vārdā, un tas ir uzticības apliecinājums. Tieši personiska pieeja un vēlme patiesi dzirdēt klientu ir viena no mūsu lielākajām priekšrocībām. Tam ir nozīme visos laikos un ar visām tehnoloģijām. 

Mēs cenšamies atvieglot klientu ikdienu. Piemēram, Industra Bank ir vienīgā banka Latvijā, kas mikrouzņēmumu nodokļa maksātājiem piedāvā saimnieciskās darbības ieņēmumu kontu. Tas ļauj automatizēt nodokļu nomaksu un būtiski vienkāršot ikdienas finanšu pārvaldību. 

Lielākais apdraudējums – krāpnieki

— Kāda šobrīd ir banku klientu lielākā problēma?

Krāpnieki. Viņi nepārtraukti pilnveido savas metodes, un upuru vidū ir gan seniori, gan gados jauni cilvēki.

Tāpēc aicinu ikvienu būt īpaši piesardzīgam. Ja rodas kaut mazākās šaubas, sazinieties ar banku un pārbaudiet informāciju. Krāpnieki prot pārliecināt, baidīt un radīt steidzamības sajūtu, tāpēc svarīgākais ir nesteigties un saglabāt kritisku domāšanu.

Ir bijuši gadījumi, kad es pati esmu stundām ilgi runājusi ar kārtējo krāpnieku apstrādāto upuri, kurš gatavs atdot viņiem savu naudu. Un bieži izdodas cilvēku tomēr nosargāt. Mans padoms ir vienkāršs – vislabāk pa telefonu ar nepazīstamiem cilvēkiem par naudas lietām nerunāt.

Par Industra Bank
Industra Bank ir vietējā kapitāla banka, kas specializējas Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu apkalpošanā.

2025. gada beigās bankas kredītportfelis pārsniedza 175 miljonus eiro, savukārt klientu noguldījumu apjoms tuvojās 300 miljoniem eiro. Bankai ir vairāk nekā 16 tūkstoši klientu, un tās pakalpojumi pieejami gan klātienē, gan attālināti visā Latvijā.